Bitlevex Câu hỏi thường gặp

Tài khoản

Chính sách nhiều tài khoản

XIN LƯU Ý: Tại thời điểm này, BITLEVEX không cho phép sử dụng nhiều tài khoản!

Chúng tôi sẽ tự động phát hiện và vô hiệu hóa các tài khoản mới được liên kết với khách hàng hiện tại. Bitlevex hiểu rằng người dùng có thể đã mở các tài khoản trùng lặp và bị kẹt tiền trong tài khoản bị vô hiệu hóa. Nếu bạn bị vô hiệu hóa tài khoản do đã mở nhiều tài khoản, bạn sẽ cần phải mở một vé và làm việc với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để hợp nhất các tài khoản của bạn.

Tại thời điểm này, có một thời gian chờ đáng kể để các tài khoản được hợp nhất. Các yêu cầu hợp nhất sẽ được xử lý theo thứ tự mà chúng đã được nhận.

Vui lòng không mở các yêu cầu trùng lặp vì điều này sẽ làm chậm thời gian xử lý của bạn và những người khác.

Các bước làm theo để được trợ giúp:

• Mở yêu cầu hỗ trợ tại đây
• Sau khi vé của bạn được gửi, bạn sẽ nhận được phản hồi yêu cầu thông tin chúng tôi cần từ bạn để kích hoạt tài khoản của bạn. Vui lòng đảm bảo đọc kỹ phản hồi của chúng tôi và cung cấp tất cả các thông tin cần thiết.

Làm thế nào để ngăn chặn các cuộc tấn công lừa đảo?

Một trong những cách mà tin tặc và kẻ lừa đảo trực tuyến cố gắng lấy thông tin từ khách hàng là thông qua lừa đảo.

Lừa đảo là một hành vi gian lận có thể xảy ra thông qua các phương tiện giao tiếp khác nhau, bao gồm email, tin nhắn SMS, bài đăng trên mạng xã hội và quảng cáo URL. Những kẻ tấn công này sẽ tự xây dựng thương hiệu và giả vờ là BITLEVEX để lấy thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như mật khẩu và mã 2FA.

Để giúp xác định những gì chúng có thể trông như thế nào, là một số ví dụ về các trò gian lận lừa đảo khác nhau:

Email
Khi di chuột qua siêu liên kết trong ví dụ email này ở trên, bạn sẽ thấy rằng nó hướng bạn đến một trang không phải là BITLEVEX.com. Đây là một dấu hiệu đỏ ngay lập tức - không tương tác với những email này.

Luôn kiểm tra kỹ xem người gửi email là ai. Dường như nó đến từ "BITLEVEX", nhưng bạn sẽ thấy rằng địa chỉ email ở trên không phải từ một người gửi có địa chỉ email @ BITLEVEX.com. Thông tin liên lạc chính thức sẽ chỉ đến từ địa chỉ email kết thúc bằng @ BITLEVEX.com. Bất kỳ biến thể nào từ điều này có thể cho thấy rằng email bạn nhận được có bản chất độc hại.

Trang web
Hãy lưu ý đến URL: www-BITLEVEX.com. Trang đích có thể trông quen thuộc, nhưng dấu gạch ngang giữa “www” và “BITLEVEX.com” trong URL biểu thị rằng đây không phải là www.BITLEVEX.com. Những kẻ lừa đảo có thể tạo các trang web giả mạo yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm để giành quyền kiểm soát tài khoản của bạn.

Nếu ai đó tự xưng đến từ BITLEVEX yêu cầu bạn cung cấp thông tin này, thì đó là một trò lừa đảo.

MẸO: Sử dụng chức năng đánh dấu của trình duyệt để truy cập các trang web BITLEVEX là một cách tốt để bảo vệ mọi lỗi chính tả URL.

SMS
Nếu bạn nhận được tin nhắn văn bản báo cáo rằng bạn đã nhận được tiền kỹ thuật số mà bạn không cho phép, đó có thể là một nỗ lực lừa đảo. BITLEVEX không gửi tin nhắn để xác minh giao dịch. Lưu ý rằng các liên kết ở đây không hướng bạn đến www.BITLEVEX.com. Đừng nhấp vào các liên kết này.

Báo cáo Lừa đảo
Vui lòng báo cáo bất kỳ trang web Lừa đảo BITLEVEX nào mà bạn gặp phải!

Nếu bạn là nạn nhân của một cuộc tấn công lừa đảo, hãy ngay lập tức thực hiện hành động để bảo mật tài khoản của bạn bằng cách thay đổi email và mật khẩu BITLEVEX của bạn. Nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc bị tổn thất tài chính do cuộc tấn công này, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây.

Đóng tài khoản của bạn

Chúng tôi rất tiếc khi biết bạn muốn đóng tài khoản BITLEVEX của mình. Xin lưu ý rằng một khi tài khoản bị đóng thì không thể mở lại được.

Nếu bạn vẫn chọn đóng tài khoản BITLEVEX của mình, hãy nhấp vào liên kết này và mở một yêu cầu hỗ trợ mới. Chúng tôi yêu cầu giữ 48 giờ đối với vé đóng tài khoản để tránh tài khoản bị đóng một cách vô tình.

Khi đóng tài khoản BITLEVEX của bạn, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nhất định theo yêu cầu của pháp luật hoặc cho các mục đích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi (tức là thông tin giao dịch lịch sử). Chúng tôi cũng có thể giữ lại các bản sao thông tin đã lưu trong bộ nhớ cache hoặc đã lưu trữ về tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi sẽ đính kèm lịch sử đơn đặt hàng, tiền gửi và rút tiền đầy đủ của bạn sau khi hoàn tất việc đóng tài khoản.

Tài khoản bị vô hiệu hóa

Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, vui lòng mở một yêu cầu hỗ trợ để kích hoạt tài khoản của bạn.

Các lý do có thể xảy ra khiến tài khoản của bạn có thể bị vô hiệu hóa:

• Bạn đã yêu cầu tài khoản của mình bị vô hiệu hóa

• Chúng tôi nghi ngờ tài khoản của bạn đã bị tấn công và vô hiệu hóa nó cho bạn

• Bạn đã cố gắng xác minh tài khoản của mình bằng một tài liệu nhận dạng đã được sử dụng hoặc không hợp lệ

• Tài khoản của bạn đã tham gia vào hoạt động giao dịch bất thường

• Bạn đã vi phạm điều khoản dịch vụ của BITLEVEX

Bảo mật tài khoản của bạn

Điều đầu tiên bạn nên làm khi thiết lập tài khoản BITLEVEX là đảm bảo rằng bạn đã áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp. Việc bảo mật tài khoản BITLEVEX của bạn không đòi hỏi nhiều nỗ lực và một vài cú nhấp chuột có thể giúp đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ một cách lâu dài.

1. Bật xác thực 2 yếu tố (2FA sẽ sớm có)

Điều đầu tiên cần làm là đảm bảo rằng bạn đăng ký bằng mật khẩu duy nhất cho tài khoản BITLEVEX của mình và bổ sung bằng cách bật xác thực hai yếu tố. Chúng tôi khuyên người dùng nên sử dụng Google 2FA hoặc U2F và trình quản lý mật khẩu để hỗ trợ việc này. Lưu trữ bản sao vật lý của khóa dự phòng 2FA sẽ cho phép bạn đặt lại 2FA trong trường hợp bạn mất quyền truy cập vào điện thoại của mình. Hãy cẩn thận khi lưu trữ các bản sao kỹ thuật số của khóa dự phòng, nếu bạn chọn làm như vậy.

Chỉ riêng hai biện pháp bảo mật đơn giản này có thể giúp bạn đảm bảo tiền của mình một cách lâu dài và nên đóng vai trò là nền tảng cho bất kỳ cấu hình bảo mật nào sau này.


2. Các địa chỉ rút tiền trong danh sách trắng (sắp có)

Hạn chế rút tiền ở một địa chỉ trong danh sách trắng cho mỗi loại tiền tệ và vô hiệu hóa hoàn toàn việc rút tiền đối với một số loại tiền tệ. Ví dụ: nếu bạn chỉ giao dịch / giữ Bitcoin, hãy liệt kê địa chỉ Bitcoin bên ngoài của bạn vào danh sách trắng và tắt tính năng rút tiền đối với tất cả các địa chỉ khác. Điều này sẽ ngăn những kẻ xấu rút tiền của bạn (đến một địa chỉ không phải của bạn), nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm.

Khi đưa địa chỉ rút tiền vào danh sách trắng, xin lưu ý rằng bạn phải lập danh sách trắng hoặc vô hiệu hóa việc rút tiền đối với tất cả các loại tiền tệ để tính năng bảo mật có hiệu lực. Ví dụ: nếu bạn để mở việc rút tiền XRP, ai đó sẽ chỉ cần đổi tất cả tiền của bạn sang XRP để bỏ qua các hạn chế. Chúng tôi chỉ cho phép một địa chỉ trong danh sách trắng cho mỗi đơn vị tiền tệ.


3. Danh sách trắng các địa chỉ IP (sắp có)

Chỉ định một hoặc nhiều địa chỉ IP sẽ được đưa vào danh sách trắng. Khi tính năng này được bật, chỉ các kết nối từ các địa chỉ trong danh sách trắng mới có thể truy cập vào tài khoản và tất cả các kết nối từ các địa chỉ không có trong danh sách trắng sẽ bị từ chối. Bạn có thể cung cấp một hoặc nhiều địa chỉ IP và / hoặc chỉ định một dải IP.

Quan trọng: Bạn có thể tự khóa tài khoản của mình nếu không cẩn thận. Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng địa chỉ IP tĩnh (hầu hết người dùng không phải) và bạn hoàn toàn hiểu tính năng này. Nếu bạn có địa chỉ IP động hoặc cần truy cập tài khoản bằng nhiều thiết bị / vị trí, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng tính năng này.


4. Khóa rút tiền đối với địa chỉ IP mới (sẽ sớm có)

Tạm thời vô hiệu hóa tính năng rút tiền bất cứ khi nào phát hiện địa chỉ IP mới. Khi một địa chỉ IP chưa được sử dụng trước đó được sử dụng, việc rút tiền sẽ bị vô hiệu hóa trong 24 giờ. Nếu bạn có địa chỉ IP động, bạn không nên bật tùy chọn này vì nó sẽ dẫn đến việc tạm ngưng rút tiền mới được áp dụng mỗi khi một địa chỉ IP mới được sử dụng để truy cập vào tài khoản.


5. Thiết lập cụm từ xác nhận rút tiền (sẽ sớm có)

Thêm cụm từ xác nhận bí mật vào hình ảnh xác nhận rút tiền để đảm bảo rằng chi tiết rút tiền của bạn không bị phần mềm độc hại, tác nhân độc hại hoặc các cuộc tấn công trung gian giả mạo hoặc xâm phạm.


6. Tắt 'Keep Session Alive' (sắp có)

'Keep Session Alive' là một tính năng được đưa ra để cho phép các nhà giao dịch tiếp tục đăng nhập trong các phiên giao dịch dài. Mặc dù hoạt động như một tính năng hữu ích nếu bạn duy trì quyền kiểm soát thiết bị, nó có thể mang lại rủi ro không đáng có khi sử dụng máy tính công cộng hoặc dùng chung. Tắt tính năng này sẽ đảm bảo rằng bạn đã đăng xuất sau 30 phút không hoạt động.

Ngoài các bước trên, chúng tôi thực sự khuyên người dùng nên lưu trữ tất cả các khoản tiền không cần thiết để giao dịch hoặc cấp vốn trong một ví ngoại tuyến, nơi bạn có toàn quyền kiểm soát khóa cá nhân. Tránh truy cập BITLEVEX trên thiết bị đã root (tức là đã jailbreak) hoặc wifi công cộng.

Cuối cùng, bảo vệ máy tính của bạn. Đảm bảo rằng phần mềm của bạn được cập nhật và thường xuyên sử dụng tính năng bảo vệ chống vi-rút và phần mềm độc hại để quét thiết bị của bạn.

Khi sử dụng các dịch vụ liên quan đến tiền điện tử, bạn bắt buộc phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa nhất định. Tự nhập tên miền (thay vì nhấp vào liên kết) hoặc đánh dấu các trang web đáng tin cậy. Không tiết lộ thông tin tài khoản nhạy cảm cho bất kỳ ai (kể cả nhân viên BITLEVEX) và không mở tệp đính kèm từ các nguồn đáng ngờ.

Tài khoản bị tấn công / Đăng nhập trái phép

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm và bạn không có quyền truy cập vào tài khoản đó nữa, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại đây .

Xin lưu ý rằng có những trang web lừa đảo trên Internet trông giống như BITLEVEX. Các trang web này là giả mạo và thu thập thông tin đăng nhập của bạn, sau đó có thể được sử dụng để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Các trang web này sẽ nắm bắt nhiều thứ khác nhau như Tên người dùng, mật khẩu, mã 2FA, và thậm chí có thể yêu cầu bạn cung cấp email và mật khẩu cho nó.

BITLEVEX sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp tên người dùng và mật khẩu email của bạn, vì vậy vui lòng không bao giờ nhập chúng vào bất kỳ thông tin đăng nhập nào giống như trang web BITLEVEX. Đảm bảo rằng bạn đang truy cập https://www.bitlevex.com

Nhiều người dùng sẽ vẫn sử dụng cùng một mật khẩu và kết hợp email mà họ sử dụng trên các trang web khác cũng như các mật khẩu yếu để bảo vệ tài khoản của họ. BITLEVEX giữ thông tin người dùng của bạn an toàn và chưa bao giờ làm rò rỉ bất kỳ mật khẩu nào. Tuy nhiên, nhiều trang web trong thế giới tiền điện tử đã bị tấn công và tin tặc có cơ sở dữ liệu mà chúng cố gắng sử dụng để đăng nhập vào tài khoản. Đây là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một mật khẩu duy nhất để đăng nhập tại Bitlevex để bảo mật cho chính bạn.

Thương mại

Tùy chọn là gì?

Quyền chọn là hợp đồng cung cấp cho người có quyền, nhưng không phải nghĩa vụ, mua hoặc bán một số lượng tài sản cơ bản ở mức giá xác định trước, được gọi là giá thực hiện, tại hoặc trước khi hợp đồng hết hạn.

Mỗi hợp đồng quyền chọn sẽ có một ngày hết hạn cụ thể mà người nắm giữ phải thực hiện quyền chọn của mình. Giá đã nêu trên một quyền chọn được gọi là giá thực hiện.

Tùy chọn Gọi và Đặt:

• Một cuộc gọi có thể có hai ý nghĩa. Nó có thể đề cập đến một hợp đồng quyền chọn trao cho chủ sở hữu quyền, nhưng không phải nghĩa vụ, mua một số lượng xác định của một chứng khoán cơ bản ở một mức giá xác định trong một thời gian nhất định. Nó cũng có thể đề cập đến đấu giá cuộc gọi, thời điểm mà người mua đặt giá tối đa có thể chấp nhận được để mua và người bán đặt giá thỏa đáng tối thiểu để bán chứng khoán trên một sàn giao dịch. Việc kết hợp người mua và người bán trong quá trình này làm tăng tính thanh khoản và giảm sự biến động. Phiên đấu giá đôi khi được gọi là thị trường mua bán.
• Hợp đồng quyền chọn là một hợp đồng quyền chọn cung cấp cho chủ sở hữu quyền, nhưng không có nghĩa vụ, bán một số lượng nhất định của tài sản cơ bản, với một mức giá đã định trong một thời gian cụ thể. Người mua quyền chọn bán tin rằng cổ phiếu cơ sở sẽ giảm xuống dưới giá thực hiện trước ngày hết hạn. Giá thực hiện là mức giá mà tài sản cơ sở phải đạt được để hợp đồng quyền chọn bán giữ được giá trị.

Ngày hết hạn là gì?

Ngày hết hạn trong quyền chọn là ngày cuối cùng mà hợp đồng quyền chọn có hiệu lực. Vào hoặc trước ngày này, các nhà đầu tư sẽ quyết định phải làm gì với vị thế sắp hết hạn của họ.

Trước khi một quyền chọn hết hạn, chủ sở hữu của nó có thể chọn thực hiện quyền chọn, đóng vị thế để nhận ra lãi hoặc lỗ của họ hoặc để hợp đồng hết hạn trở nên vô giá trị.

Phí bảo hiểm quyền chọn là gì?

Phí bảo hiểm quyền chọn là giá thị trường hiện tại của hợp đồng quyền chọn. Do đó, nó là thu nhập mà người bán (người viết) hợp đồng quyền chọn nhận được cho một bên khác.

Quyền chọn châu Âu và Mỹ

Quyền chọn châu Âu chỉ có thể được thực hiện vào ngày hết hạn, không phải trước đó.

Quyền chọn kiểu Mỹ có thể được thực hiện vào hoặc trước ngày hết hạn.

Hiện tại, chúng tôi chỉ xem xét quyền chọn kiểu Châu Âu

Giá (cao cấp) cho hợp đồng quyền chọn kiểu Châu Âu sẽ được tính bằng cách sử dụng một biến thể của Mô hình Black Scholes, xem https://www.investopedia.com/terms/b/blackscholes.asp

Phí rút tiền tại Bitlevex

Rút tiền

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể tính phí chuyển tiền để trang trải các chi phí. Hiện tại, rút ​​tiền chỉ bằng BITCOIN.

Phí

rút tiền 5%

Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào khác về phí rút tiền của chúng tôi hoặc bất kỳ câu hỏi nào khác về BITLEVEX, vui lòng mở phiếu hỗ trợ tại đây hoặc mở trò chuyện trực tiếp ở góc dưới cùng bên phải màn hình của bạn.

Phí bổ sung liên quan đến việc rút tiền

Nếu dịch vụ BITLEVEX đang được sử dụng làm sàn giao dịch tiền điện tử, BITLEVEX sẽ xử lý thanh toán theo cách thủ công, từ chối yêu cầu trước đó và thực hiện giao dịch mới với khoản phí 15% được bao gồm trong thanh toán. Ví dụ: Một khách hàng gửi tiền, không thực hiện hoạt động giao dịch và yêu cầu rút tiền. Khách hàng sẽ phải chịu các khoản phí bổ sung, phải trả từ số tiền được yêu cầu rút. Việc rút tiền sẽ được thanh toán đến cùng một địa chỉ đã được chỉ định trong thời gian yêu cầu rút tiền. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ như thế này.